KB국민은행, 연금·신탁 고객에 ‘시니어 헬스케어’ 도입 추진

KB금융그룹의 핵심 은행 계열사인 KB국민은행이 연금·신탁 고객과 고액자산가 등을 대상으로 건강 상담과 방문 간호, 간병 등을 제공하는 시니어 헬스케어 서비스 도입을 추진한다. 금융에 건강·돌봄 서비스를 결합해 빠르게 커지는 은퇴 자산관리 시장에서 경쟁력을 높이려는 전략으로 풀이된다.

금융업계에 따르면 KB국민은행은 현재 ‘2026년 시니어 헬스케어 서비스’ 제공 업체를 선정하기 위한 입찰을 진행하고 있다. 고령 고객을 위한 비금융 혜택을 넓혀 경쟁사와 은퇴 상품을 차별화한다는 취지다.

서비스 대상은 50세 이상 고객으로, 4대 연금·개인형퇴직연금(IRP)을 처음 수령하는 고객과 KB스타클럽 VVIP 고객, 유언대용신탁 가입 고객 등이 포함된다. 이들은 자산관리와 상속 설계 등을 통해 은행과 장기간 거래를 이어가는 핵심 고객층이다.

구체적으로는 전문 의료진과 간호사의 일대일 맞춤형 건강 상담을 비롯해 건강검진 우대 예약, 대형병원 진료 예약 지원 등이 제공될 전망이다. 암·뇌·심장 관련 중대 질환이 발생한 고객에게는 간호사가 진료 전 과정에 동행하고, 방문간호와 정서적 지원, 차량 이동 지원도 이뤄질 예정이다.

이 밖에 우울·불안·스트레스 등을 위한 심리 상담과 입원 시 전문 간병인 지원, 퇴원 후 가사도우미 지원 등 돌봄 서비스도 마련된다. KB국민은행은 이미 전국 13개 골든라이프센터를 중심으로 시니어 고객 자산관리 서비스를 제공하고 있다.

이번 서비스가 도입되면 연금과 상속·증여, 유언대용신탁 등 금융을 넘어 건강과 돌봄까지 아우르는 시니어 특화 서비스가 한층 확대될 전망이다. 은행권에서는 고령 고객을 잡기 위해 금융과 비금융 서비스를 결합하는 움직임이 확산하고 있다.

한 은행권 관계자는 “시니어 고객은 연금 수령 이후 자산관리와 상속·증여까지 장기간 거래가 이어지는 핵심 고객층”이라며 최근에는 건강관리나 돌봄 같은 생활 밀착형 서비스를 결합해 고객 접점을 넓히려는 경쟁이 치열해지고 있다고 말했다.