KB Kookmin Bank impulsa servicios de salud para clientes de pensiones y fideicomisos

KB Kookmin Bank, principal filial bancaria de KB Financial Group, avanza para introducir un servicio de salud dirigido a personas mayores para sus clientes de pensiones y fideicomisos, así como para clientes de alto patrimonio. El banco combina servicios financieros con salud y cuidados para reforzar su posición en el creciente mercado de gestión patrimonial para la jubilación.

Según fuentes del sector financiero, la entidad lleva a cabo actualmente una licitación para seleccionar al proveedor de su planeado "Servicio de Salud para Mayores 2026". El objetivo es ampliar los beneficios no financieros para los clientes de mayor edad y diferenciar sus productos de jubilación frente a los competidores.

El público objetivo son clientes de 50 años o más, entre ellos quienes reciben por primera vez las cuatro principales pensiones públicas y la pensión privada individual (IRP), los miembros VVIP del KB Star Club y los titulares de fideicomisos sucesorios. Estos grupos suelen mantener relaciones de largo plazo con el banco mediante la gestión de activos y la planificación de herencias.

Se espera que el programa ofrezca consultas de salud individuales con médicos y enfermeros, reservas preferentes para chequeos y apoyo para citas en grandes hospitales. Para los clientes con enfermedades graves, como cáncer o afecciones cerebrales y cardíacas, un enfermero los acompañaría durante todo el proceso de tratamiento, junto con enfermería a domicilio, apoyo emocional y asistencia de transporte.

El banco también planea servicios de cuidado, como apoyo psicológico para la depresión, la ansiedad y el estrés, cuidadores profesionales durante las hospitalizaciones y ayuda doméstica tras el alta. KB Kookmin ya opera 13 Golden Life Centers en todo el país, centrados en la gestión patrimonial para clientes mayores.

Si se lanza, el servicio ampliaría la oferta del banco más allá de las pensiones, la herencia y los fideicomisos sucesorios, para abarcar la salud y el cuidado diario. En todo el sector bancario, las entidades combinan cada vez más servicios financieros y no financieros para captar a los clientes de mayor edad.

"Los clientes mayores son un grupo clave cuyas operaciones continúan durante años, desde el cobro de la pensión hasta la gestión de activos y la herencia", afirmó un representante del sector, quien añadió que la competencia se intensifica a medida que los bancos incorporan servicios cotidianos, como la gestión de la salud y el cuidado, para ampliar los puntos de contacto con el cliente.